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Garanzia

Classificazione dei materiali in funzione degli anni di garanzia.

10 anni contro difetti dovuti a materiali o a difetti di produzione su tutti i componenti galvanizzati, in acciaio non verniciato ed in metallo, materiali plastici, pannelli in HPL e lavorati in legno.
5 anni contro difetti dovuti a materiali o difetti di produzione su molle, componenti metallici, formati in plastica e costruzioni in rete.
2 anni contro malfunzionamenti dovuti a materiali o difetti di produzione su componenti mobili in plastica ed in metallo. La Garanzia è valida solamente per i clienti che hanno acquistato il prodotto direttamente dalla HAGS o dai suoi distributori autorizzati.

La Garanzia non si applica.

  • Usura naturale dovuta al normale utilizzo.
  • Uso illecito o improprio del prodotto, sollecitazione eccessive o atti di vandalismo.
  • Il mancato rispetto, da parte dell’acquirente, di tutte le ispezioni e procedure di manutenzione programmate secondo le istruzioni riportate in Caratteristiche Generali nella guida “Playground Management in Public Environments” e nelle Istruzioni di Manutenzione del prodotto.
  • La mancata installazione del prodotto secondo le istruzioni a corredo dello stesso.
  • L’esposizione del prodotto a condizioni ambientali non prevedibili da HAGS.
  • L’uso o l’installazione con prodotti non approvati da HAGS ANEBY AB.
  • La mancata comunicazione da parte del cliente, ad HAGS o ai suoi distributori autorizzati, dei difetti entro tre (3) mesi dalla scoperta o da quando avrebbero dovuto essere scoperti.
  • Il mancato rispetto da parte dell’acquirente, delle istruzioni fornite da HAGS o dai suoi distributori autorizzati, in merito alle procedure di reclamo.

Durante il periodo di garanzia, HAGS si impegna a sostituire il componente difettoso con uno nuovo o, a sua discrezione, a ripararlo. Il componente sostituito verrà inviato all’acquirente, o riparato, senza eccessivi ritardi. I componenti sostituiti devono essere resi ad HAGS su richiesta. I componenti sostituiti o riparati durante il periodo di garanzia beneficeranno del periodo di garanzia originale non ancora scaduto.

Se viene richiesta la sostituzione o la riparazione, il cliente deve presentare la valida fattura originale o il certificato di garanzia originale alla HAGS o ai nostri distributori autorizzati. Su richiesta, inoltre, il cliente deve presentare ad HAGS una copia dei documenti in cui è indicato come sono state condotte le procedure di ispezione e manutenzione.

Qualsiasi vertenza, reclamo o controversia derivante o inerente la garanzia deve essere depositata e condotta tramite un arbitrato che avrà luogo in Svezia in una località stabilita da HAGS.